Chính sách vận chuyển & giao nhận

Các chữ viết tắt:

  • KV: Khu vực
  • TP: Thành phố
  • H: Huyện
  • COD: Giao hàng nhận tiền.
  • VC: Vận chuyển
  • VT: Viettel

1. ĐƠN HÀNG MIỄN PHÍ SHIP

– Miễn phí ship toàn quốc với mọi đơn hàng có giá trị từ 500.000 VNĐ.

2. ĐƠN HÀNG PHẢI TRẢ PHÍ VẬN CHUYỂN

2.1. Vận chuyển bằng hình thức gửi xe khách, xe buýt.

– Hình thức thanh toán: Khách chuyển khoản trước hoặc nhà xe thanh toán hộ.

2.2. Vận chuyển qua bưu điện.

  • Tất cả các đơn hàng chỉ áp dụng một hình thức vận chuyển tiêu chuẩn.
    • Thời gian vận chuyển: Đơn vị vận chuyển Viettelpos
      • KV phía Bắc: TP: 2-3 ngày, Huyện: 3-4 ngày.
      • KV Miền Trung: TP: 2-3ngày, Huyện: 3-4 ngày.
      • KV Tây Nguyên, Miền Nam: TP: 3-4 ngày, Huyện: 4-5 ngày.
    • Phí vận chuyển chi tiết các khu vực
      • KV phía Bắc: Cước phí 30.000VNĐ.
      • KV Miền Trung: Cước phí 30.000VNĐ.
      • KV Tây Nguyên, Miền Nam: Cước phí 30.000VNĐ.

2.3. Đơn vị vận chuyển.

  • Các đơn hàng trên toàn quốc: Sử dụng dịch vụ Viettelpos.

LƯU Ý

  1. Đơn vị tiền tệ: VNĐ
  2. Cách quy đổi các sản phẩm sữa để tính phí ship.
  3. Thời gian giao hàng không tính ngày đặt hàng, ngày thứ 7, chủ nhật.
  1. Tùy từng thời điểm sẽ có các sản phẩm được hỗ trợ phí vận chuyển, chi tiết quý khách hàng sẽ được thông báo qua trao đổi mua hàng với nhân viên bán hàng.
  2. Với đơn hàng vận chuyển COD qua các đơn vị vận chuyển, nếu nhận được hàng mà Quý khách không ưng ý và muốn trả lại. Quý khách vui lòng thanh toán phí vận chuyển đơn hàng như đã thông báo.

Các giới hạn về mặt địa lý cho việc giao hàng

Riêng khách tỉnh có nhu cầu mua số lượng lớn hoặc khách buôn sỉ nếu có nhu cầu mua sản phẩm, chúng tôi sẽ nhờ dịch vụ giao nhận của các công ty vận chuyển và phí sẽ được tính theo phí của các đơn vị cung cấp dịch vụ vận chuyển hoặc theo thoản thuận hợp đồng giữa 2 bên.

Phân định trách nhiệm của thương nhân, tổ chức cung ứng dịch vụ logistics về cung cấp chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhận.

Tất cả các đơn hàng đều được đóng gói sẵn sàng trước khi vận chuyển, được niêm phong bởi Tratamxuan.com.

Đơn vị vận chuyển sẽ chỉ chịu trách nhiệm vận chuyển hàng hóa theo nguyên tắc “nguyên đai, nguyên kiện”

Trên bao bì tất cả các đơn hàng đều có thông tin:

Thông tin Người nhận, bao gồm: Tên người nhận, số điện thoại và địa chỉ người nhận

Mã vận đơn của đơn hàng

Để đảm bảo an toàn cho hàng hóa, Tratamxuan.com sẽ gửi kèm hóa đơn tài chính hoặc phiếu xuất kho hợp lệ của sản phẩm trong bưu kiện (nếu có).

Hóa đơn tài chính hoặc phiếu xuất kho là căn cứ hỗ trợ quá trình xử lý khiếu nại như: xác định giá trị thị trường của hàng hóa, đảm bảo hàng hóa lưu thông hợp lệ v.v..

Trách nhiệm về trường hợp hàng bị hư hỏng do quá trình vận chuyển

Về việc cung cấp chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhận.

Đối với hàng hóa bị hư hỏng do quá trình vận chuyển dù là đơn hàng do chính cửa hàng vận chuyển hay do bên thứ 3 vận chuyển thì chúng tôi sẽ là bên đứng ra chịu trách nhiệm giải quyết vấn đề cho khách hàng.

Khách hàng có quyền từ chối nhận sản phẩm và yêu cầu đổi trả theo quy định “đổi trả hoàn phí” còn mọi vấn đề phát sinh chúng tôi sẽ làm việc lại với đối tác vận chuyển để giải quyết đền bù cho đơn hàng theo thỏa thuận hợp tác giữa Trà Tâm Xuân với đối tác thứ 3 cung cấp dịch vụ vận chuyển.

Lưu ý: Trường hợp phát sinh chậm trễ trong việc giao hàng chúng tôi sẽ thông tin kịp thời cho khách hàng và khách hàng có thể lựa chọn giữa việc Hủy hoặc tiếp tục chờ hàng.

► GÓP Ý VỀ DỊCH VỤ, CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM

  • Vui lòng gọi số điện thoại CSKH: 0981.688.576

XIN CHÂN THÀNH CẢM ƠN QUÝ KHÁCH ĐÃ SỬ DỤNG DỊCH VỤ CỦA TRATAMXUAN.COM!

Tìm kiếm
Giỏ hàng